• 时间：2024年12月19日 16:00-17:00
• 嘉宾：龙岩市数据管理局二级调研员 罗炳崇
• 摘要：龙岩市人民政府网邀请龙岩市数据管理局二级调研员罗炳崇接受访谈，围绕“e龙岩”创建省级智能社会治理实验基地，与广大网友进行交流互动，欢迎广大网友踊跃提问。

　　主持人：各位网友，下午好！欢迎大家来到龙岩市政府门户网站“在线访谈”栏目。今天，我们邀请到龙岩市数据管理局二级调研员罗炳崇参加在线访谈，就e龙岩创建省级智能社会治理实验基地相关工作与网友进行交流。

　　主持人：罗调研员，您好！

　　罗炳崇：主持人好！各位网友下午好！首先感谢大家对e龙岩工作的关心和支持，很高兴有机会和大家一起在线交流，欢迎大家对下一步e龙岩创建省级智能社会治理实验基地提出宝贵意见和建议。

　　主持人：可以介绍一下福建省级智能社会治理实验基地是谁举办的，主要建设意义？

　　罗炳崇：福建省级智能社会治理实验基地是由省委网信办举办的，是以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，按照《国民经济和社会发展第十四个五年规划纲要和2035年远景目标纲要》的重要部署，总结形成具有本省特色的智能社会治理的经验规律和理论，出合一批适用于本省智能社会治理的标准、规范和政策、体制机制，打造一批福建省智能社会治理的示范和样板，助力国家治理体系和治理能力现代化建设。

　　主持人：福建省级智能社会治理实验基地主要建设评估内容有哪些？

　　罗炳崇：省级智能社会治理实验基地重点围绕建设成效、社会影响、实施管理、组织保障等四个方面对实验基地建设情况进行评估，最后结合实验基地建设情况和实验成果进行分析研判，形成e龙岩省级智能社会治理试验基地评估意见。

　　主持人：e龙岩在本次省级智能社会治理实验基地终期评估中结果如何？

　　罗炳崇：由省委网信办组织专家组对龙岩市公共服务平台（e龙岩）省级智能社会治理实验基地开展终期评估，专家组走访了龙岩市城市管理局、市社会综合治理中心，听取了龙岩市数据管理局和市委网信办的工作汇报，经查阅有关材料及现场交流，专家组认为龙岩市e龙岩省级智能社会治理实验基地(特色)建设达到了预期目标，同意通过终期评估，等级为优秀(A)。

　　主持人：可以简单介绍一下e龙岩建设省级智能社会治理实验基地的成效吗？

　　罗炳崇：e龙岩于2022年获“福建省级智能社会治理实验基地”授牌至今，我局依托e龙岩平台，以市民需求为核心，打造政务服务新模式，以创新领先技术，实现数据融合共享，形成公共服务闭环，以大数据推动形成“共建共治共享”治理模式。注册用户突破218万人，实名用户193万，日活跃用户数达3.5万人，“有事找政府、就上e龙岩”观念深入人心。历经多年的探索实践和创新发展，e龙岩成为全国电子政务知名品牌，成为龙岩市社会治理的重要抓手，逐步实现社会治理智能化、集约化、便捷化，受到我市各级各部门、广大企业和市民群众的好评。

　　主持人：好的，接下来看下网友的提问。

　　好运连连：e龙岩在建设省级智能社会治理实验基地建设中给市民搭建了哪些智能社会治理应用场景？

　　罗炳崇：e龙岩平台通过梳理政府各部门业务办事流程，整合各级分散隔离的服务统一集中接入市民融合服务平台，其中对信息化建设整体顶层规划和集约型建设提供了平台保障，依托平台上线随手拍、社区e家、智慧物业、综治群防群治、矛盾化解纠纷等服务，市民通过e龙岩服务平台享有智能智慧带来便利的同时，能够通过数据功能反馈城市需求，鼓励全民参与治理，拓宽群众参与社会治理的范围和途径，完善村居、社区基层社会治理体系，实现“共建、共治、共享”社会治理新格局。

　　珍珍：您好，我想了解一下e龙岩省级智能社会治理实验基地中提到的智慧物业，该服务为市民提供了哪些便利？

　　罗炳崇：e龙岩智慧物业管理服务平台提供了电子投票、物业服务意见、公示公告、专维金查询等服务，是通过调用市民数据进行匹配和身份认证，实现线上投票、计票，解决了我市小区长期存在的“会难开”“票难投”问题，有效解决业主表决慢、表决难问题，进一步提高业主民主决策、参与小区公共事务管理的积极性，同时也极大减轻了社区、小区工作量。

　　许知音：请问e龙岩是否能让更多市民参与平安社会建设中，共建和谐城市？

　　罗炳崇：e龙岩矛盾纠纷多元化解服务为公众提供智慧调解服务，采取“互联网+调解”的创新模式，为群众提供免费、方便、快捷、高效的调解服务，让调解随时随地触手可及，足不出户化解矛盾，可以为平安龙岩提供数据参考。同时，市民也可以通过e龙岩随手拍进行反馈平台社会建设的相关意见建议。

　　晴：e龙岩建设省级智能社会治理实验基地在组织保障上有不同吗？

　　罗炳崇：通过顶层设计与战略规划，明确数字化转型的目标和路径，确保与国家、省的整体发展战略相协调，根据龙岩市数字政府建设提升行动方案（2023-2025年）及《龙岩市“十四五”数字经济发展规划》，进一步提升“掌上龙岩-e龙岩”工作要求，充分运用移动互联、人工智能、区块链、数据科学等新一代信息技术，以优化系统能力，提升服务质量，助力创新政府治理和加快推进营商环境全面优化提质。

　　晓东：可以介绍一下e龙岩建设省级智能社会治理实验基地随手拍应用场景吗？

　　罗炳崇：随手拍作为整个e龙岩政民互动的入口，连接了数字城管、河长制等所有政府专业系统，涵盖了城市方方面面的问题，最真实直接地反应了民情民意，更大范围丰富了政府决策的数据来源。政府根据反馈的问题进行分类分析，建立信息专报制度，将“随手拍”市民反映的普遍性热点、复杂难题、典型案例作为重要社情民意专报市政府研究，加快解决市民身边的疑难杂症，避免发生社会重大问题。

　　王友军：想了解一下群防群治平台在建设智能社会治理试验基地有哪些不同？

　　罗炳崇：群防群治平台通过“e龙岩”实时发布重要警情和平安生活温馨提示，使群众掌握最新的平安常识。无论是各种违法犯罪线索、公共安全隐患，还是食品药品安全等线索，群防力量都可通过“e龙岩”随手拍照上传的方式在线及时举报，经确认属实后，可获得奖励积分。为确保群众的线索举报能够得到快速处置，网格化综合管理平台设置有专门处置中心，由专人负责将群防力量通过平台提交的举报线索筛选后予以处置反馈，做到“事事有回应，件件有结果”。通过整合这样一支多元化复合型的群防队伍，借助“互联网+综合治理”为平安建设工作插上的‘科技+群众’的翅膀，实现社会力量参与群防从“被动”向“主动”的华丽转变，最终实现社会治理无缝隙。

　　温三：可以说说e龙岩在建设省级智能社会治理实验基地下一阶段建设目标吗？

　　罗炳崇：我局将以聚焦市民需求为中心，推动e龙岩加快更新迭代，进一步加强应用场景的数据信息安全建设，完善数据信息安全保护制度，有力推进数据资源在行政审批、社会治理、便民服务等方面的共享应用，助力创新政府治理和推进营商环境全面优化提质。

　　主持人：由于时间关系，非常感谢罗炳崇二级调研员刚才的介绍，感谢网友们的积极参与，我们下期节目再见！

　　罗炳崇：好的，各位网友有什么好的想法和建议可以通过e龙岩“意见反馈”在线提交，大家一起来改进提高，共同把e龙岩做得更好。再见！