主持人：各位网友，下午好！欢迎大家来到龙岩市政府门户网站“在线访谈”栏目。今天，我们邀请到龙岩市大数据局二级调研员罗炳崇参加在线访谈，就e龙岩相关工作与网友进行交流。

　　主持人：罗调研员，您好！

　　罗炳崇：主持人好！各位网友下午好！首先感谢大家对e龙岩工作的关心和支持，很高兴有机会和大家一起在线交流，欢迎大家对下一步e龙岩建设提出宝贵意见和建议。

　　主持人：e龙岩上线已经五个年头了，成为市民喜爱的“掌中宝”，目前总体运营情况怎样？

　　罗炳崇：目前，e龙岩注册用户已经达到188万人，其中实名认证用户达到161万人。现已上线了99类服务事项，可通过手机全程网办的事项达到628项。这些年，e龙岩获得了不少国家级和省级的荣誉，今年，又新获得了“福建省级智能社会治理实验基地”的牌子，e龙岩数字普惠金融服务平台入选“2022数字政府创新优秀案例”。

　　主持人：今年以来，e龙岩有新上线哪些服务？

　　罗炳崇：今年以来，e龙岩的管理和技术团队，聚焦民生热点和部门需求，新上线了“交通从业人员报名、龙岩新闻联播、物业管理、核酸检测采集点人流量分布查询、健康区域影像云、矛盾纠纷化解平台服务、汽车购买补贴服务、法院诉讼服务”等应用，市民可以通过e龙岩体验相关服务。

　　主持人：e龙岩部分服务上线确实带给市民很多便利和惊喜，但e龙岩APP部分服务栏目更新不及时，感觉有些栏目关注度过低和服务不稳定，您怎么看待这个问题？

　　罗炳崇：针对e龙岩APP部分栏目更新不够及时，我们要求有关负责单位做好整改，确保及时更新发布市民关注的热点资讯。对于阅读量过低的栏目，我们将根据市民的实际需求进行优化整合。e龙岩上有的服务是第三方接入服务，这些接入服务有时也会出现不稳定问题，出现问题我们将要求接入单位及时整改，保障大家正常使用。

　　主持人：好的，接下来看下网友的提问。

　　镜花：您好，我想咨询一下，目前我在县城工作生活，想多关注本区域内的资讯和服务，e龙岩是否有提供分区域的资讯推送及本地化服务？

　　罗炳崇：目前，e龙岩已实现自动定位切换服务功能，对县域内用户提供本地资讯推送服务，您可以切换您所在的位置进行阅览本地资讯。县（市、区）本地化服务将在下一版本中实现，届时e龙岩平台将结合县（市、区）自主特色打造“县级服务之窗”，打造整体协同、高效运行、便捷智能的政府服务平台。

　　非常夏日：请问e龙岩是否能让更多市民参与平安社会建设中，共建和谐城市？

　　罗炳崇：e龙岩目前已上线了矛盾纠纷多元化解服务，主要集“信息汇聚、分析研判、预测预警、跟踪督办、考核评估”等11大功能模块，利用信息化手段，为公众提供智慧调解服务，为平安龙岩提供数据参考。采取“互联网+调解”的创新模式，为群众提供免费、方便、快捷、高效的调解服务，让调解随时随地触手可及，足不出户化解矛盾。同时，广大群众可以通过手机端，随时随地向平台上报身边的社会风险信息，全面提升平台对重特大纠纷及风险事件的精准预警和防控能力。

　　Sarah19：请问e龙岩今年是否有提供相关防疫的一些服务？

　　罗炳崇：今年以来，e龙岩平台重点聚焦疫情防控常态化服务，依托e龙岩平台上线防疫一张图、龙岩核酸检测采集点人流量分布查询服务、龙岩市中高风险地区入岩健康登记等服务，进一步强化大数据在疫情防控中的场景应用，推动疫情防控更加科学化、精细化和智能化。

　　hogee：e龙岩确实打通解决了群众诉求渠道，让市民说话管用。但有时候在互动咨询栏目查阅自己办件想删除，却发现只有收藏却没办法删除，建议增加这个功能。

　　罗炳崇： e龙岩随手拍上线以来深受群众欢迎，对政府提升管理水平和服务水平都有很大的帮助，也是e龙岩的亮点服务。关于“随手拍”互动咨询中诉求件查阅将增加的删除功能，将在下一版本中修改。

　　陈三岁：请问e龙岩网上公共服务平台下一步建设目标是什么？

　　罗炳崇：全面提升e龙岩服务平台，打造“一网通办”“一网好办”的政务服务品牌，聚焦群众办事的堵点、难点和痛点问题，完善政务服务事项“掌上办、智慧办、精准办、主动办、跨省办”，让企业和群众办事更加智能便捷高效。

　　星球桃：请问e龙岩新版本什么时候上线？

　　罗炳崇：e龙岩8.0版本将于明年下半年更新上线，将继续丰富和完善e龙岩功能服务，优化和提升用户体验感。采用AI技术及区块链技术，打造整体协同、高效运行、便捷智能的数字政府，主要有重构导航界面、优化服务事项、规整服务清单，增设企业办事移动平台等方面，着力打造“一网好办”智能服务。

　　欣悦：e龙岩汽车购票后不能在线上进行改签或退票，非常不方便，请问是否能完善汽车退票和改签服务？

　　罗炳崇：为方便群众出行，提高用户体验感，e龙岩正在和龙洲公司对接开发e龙岩线上改签、退票、携童票购买等新功能，目前已完成开发工作，正在进行安全测试，预计年底前会上线。

　　老林：请问e龙岩是否有能上线与社区相关的一些服务方便小区业主参与社区活动？

　　罗炳崇：今年，e龙岩联合市城市管理局上线了e龙岩物业管理服务，提供了电子投票、物业服务意见、公示公告、专维金查询等服务，其中电子投票功能模块通过信息化手段，可有效解决业主表决慢、表决难问题，进一步提高业主民主决策、参与小区公共事务管理的积极性。同时，业主可通过e龙岩查询名下房产专项维修资金的缴交金额、账户余额及利息、支用流水等相关情况。

　　白白：请问e龙岩普惠金融服务主要哪些服务，要如何申请办理相关融资手续？

　　罗炳崇：e龙岩普惠金融服务提供信贷撮合、金融教育、政策咨询、金融消费权益保护等内容板块，可以登入e龙岩个人用户或法人用户，通过e龙岩服务号或e龙岩APP就可进行线上征信查询，全程自助选择信贷产品，实现手机填报，随时随地查询申请结果，享受专业的客户经理一对一服务。促进了从“我找银行”到“银行找我”的转变，更好满足人民群众的美好生活需要。

　　竹由:现在是否能在e龙岩上办理交通从业报名，比如网约车从业资格报名？

　　罗炳崇：e龙岩已完成对接龙岩市道路运政管理信息系统，上线了交通从业报名服务，服务提供有巡游出租驾驶员和网络预约出租驾驶员网上报名两个服务模块，市民可以通过该服务进行办理网约车从业资格报名。下一步，我们将继续提供其他客货运输驾驶员（普货除外）和道路危险货物运输从业人员报名等功能服务。

　　主持人：由于时间关系，非常感谢罗调研员刚才的介绍，感谢网友们的积极参与，我们下期节目再见！

　　罗炳崇：好的，各位网友有什么好的想法和建议可以通过e龙岩“意见反馈”在线提交，大家一起来改进提高，共同把e龙岩做得更好。再见！